InsideStory стремится предоставить своим пользователям качественное обучение и поддерживать прозрачные условия возвратов и возмещения средств. Настоящая Политика возвратов и возмещения регулирует случаи и условия, при которых могут быть возвращены средства за оплаченные курсы и услуги. Мы советуем вам внимательно ознакомиться с данной политикой перед регистрацией на курсы и оплатой, чтобы быть уверенными в условиях обучения.
1. Основные положения о возврате и возмещении
Возврат и возмещение средств возможны при определённых условиях. InsideStory предоставляет возврат средств в случае, если запрос на возврат был подан до начала курса. В отдельных случаях, возврат возможен и после начала курса, если возникли объективные причины, такие как серьёзные обстоятельства со стороны студента. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактным данным для обсуждения вашей ситуации.
2. Условия для полного возврата средств
Полный возврат возможен, если:
Заявка на возврат подана до первого занятия курса;
Оплата была произведена ошибочно, и студент не получил доступ к курсу;
Возникли технические неполадки с нашей стороны, которые мешают студенту участвовать в обучении.
После подачи заявки и подтверждения обоснованности запроса, средства будут возвращены в полном объёме.
3. Частичный возврат средств
Частичный возврат средств возможен, если студент начал курс, но не может продолжить обучение по объективным причинам (например, медицинским показаниям или форс-мажорным обстоятельствам). Размер частичного возврата рассчитывается пропорционально количеству пройденных занятий. Мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами для обсуждения дальнейших шагов.
4. Процедура подачи запроса на возврат
Для подачи запроса на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте на
[email protected], указав:
Ваше полное имя;
Контактные данные;
Номер заказа или договора;
Причину возврата.
Запросы на возврат рассматриваются в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса. В случае одобрения возврата, средства будут переведены обратно на указанный вами банковский счёт или карту.
5. Сроки обработки возврата
Срок возврата может составлять до 14 рабочих дней с момента подтверждения запроса. Время может варьироваться в зависимости от банка или платёжной системы, через которую был произведен платёж.
6. Исключения из возврата
Возврат средств не производится, если:
Курс был завершён полностью, и студент получил доступ ко всем материалам курса;
Запрос на возврат подан после окончания курса;
Возврат запрашивается по причинам, не связанным с качеством услуги (например, изменение личных предпочтений после прохождения значительной части курса).
7. Изменения в политике возвратов и возмещения
InsideStory оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики возвратов и возмещения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий.
Контактная информация:
Телефон: +375 222 76-06-00
Адрес офиса: улица Мясникова 18, Могилев, Могилевская область, Беларусь
